当前位置:搬家新闻 > 行业新闻

互联网青岛搬家行业在线下单,搬家的费用可以线上(核算)支付

发布日期:2019-4-18 17:53:28 访问次数:332

青岛搬家计算器经过一传十十传百,再加上服务项目上的明码标价,微信小程序的订单渐渐多了起来。由于可以在线下单,搬家的费用可以线上(核算)支付,用户感觉十分方便。也杜绝了搬运乱收费情况。

通过客户朋友圈的推广,新业务的口碑也在网上传开了,所以新增的用户需求非常多。就确定要做到规模效应,因为我们定价比普通搬家公司实际收费会略低些,希望靠规模获取效益。”在通过服务在送礼品回馈客户。

公司给前端服务人员的薪资是基本工资加提成,但因为每个订单明码标价,所以利润不高,能够给到工人的提成也略少,这导致许多一线人员想变相从用户那里拿到更多酬劳。最后,甚至演变成为勒索、威胁用户,让很多搬家公司口碑暴跌。

“一开始只是处理客户投诉,后来没想到有用户将相关人员坐地起价问题也发到区域的论坛上去,而且说互联网搬家其实就是在线下单和移动支付,其他的恶略行径跟传统搬家公司没啥差别。”

但冷静下来来想想,用互联网改造传统搬家行业,为的是给用户提供更加便捷的搬家体验,但现在却被用户指出与传统搬家并无差别,其实是给了自己当头喝棒,“是我们的问题,如果互联网只是一个入口,而搬家服务质量却没有提升,那么行业该有的痛点还是存在。”

对于青岛搬家公司来说,想挽回团队声誉,首先就是要加强人员培训,尤其是前端服务人员的监管。所以他和研发团队沟通,小程序上引入了服务评分和质量监督机制,对于被投诉的人员,采取“警告一次出局”的方式。此举一出,就在网上迎来了一众好评。

但他们没有想到,这种机制的效果没有坚持多久,服务人员坐地起价乱收费的问题依旧出现了。“相关投诉还是经常发生,而且从直接说明要加钱到隐晦暗示,再到中途罢工,各种招数层出不穷。”为了杀一儆百,同安顺搬家曾将线上被投诉的违规员工开除多人,但令他气愤的是,有员工当着所有人的面回击他,“你以为现在苦力那么好找啊,在这里干活还不如去工地绑钢筋。”

搬家行业能够招到的一线人员素质参差不齐,而且只要稍有所约束,很多人就会产生不满,认为报酬与所受到的要求不成正比。他得到的教训就是,服务行业的初创企业,想做好前端的服务,提供良好的用户体验是很难的。

铁打的营盘流水的兵,“家里养了鱼也得勤换水。”对于一线员工流失严重的情况,也只能如此安慰自己。

互联网改变传统搬家行业?治标不治本。但是我们看到的是,无论是传统业务还是所谓的精细化运营,很多平台仍在忘我的打着“价格战”。

上一信息:暂无

下一信息:青岛搬家公司陷阱有哪些

工作时间:全天24小时

联系人:刘经理

联系电话:0532—88716763

15615324419